Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop SimRig Zentrum unter simrigzentrum.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist
SimRig Zentrum, Motorstraße 14, 70499 Stuttgart, Deutschland ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sim-Racing- und Flugsimulations-Cockpits, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhändler für Sim-Lab, MOZA Racing, Trak Racer, Playseat und Next Level Racing ermöglichen wir den direkten Vergleich von Rigs, Cockpits und Zubehör. Dieser Shop ist nicht die offizielle Marken-Webseite von Sim-Lab, MOZA Racing, Trak Racer, Playseat oder Next Level Racing.
Operative Betreibergesellschaft dieser Fach-Storefront ist die Stuttgart SimCommerce Betriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsplanung, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisiertes Simulationszubehör bündelt.
- SimRig Zentrum als Storefront: Darstellung des Sortiments, Bestellabwicklung, Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung.
- Stuttgart SimCommerce Betriebsgesellschaft mbH als operative Betreibergesellschaft: kaufmännische und operative Steuerung der Storefront, Koordination von Beschaffung, Prüfung und Versandabwicklung sowie Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzprozesse im Rahmen der im Shop veröffentlichten Konditionen.
Für Fragen zum Datenschutz ist die Betreibergesellschaft in Zusammenarbeit mit der Storefront verantwortlich für die Umsetzung dieser Erklärung.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Passwort für ein Kundenkonto.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus den Bereichen Rigs, Cockpits und Zubehör, Hinweise zur Lieferung, Gutscheineingabe wie z. B. SAVE15 im Checkout, sofern Sie einen Code verwenden.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Ihrem Anliegen und dem gewünschten Ergebnis, auf Wunsch die Bestellnummer.
- Widerrufs-, Garantie- und Reklamationsangaben: Vorgangsbezug, Beschreibung des Mangels oder Rückgabegrunds, Fotos bei Bedarf, gewünschte Maßnahme.
- Datenschutzanfragen: betroffene E-Mail-Adresse, Vorgangsbezug, gewünschte Maßnahme und bei sensiblen Daten ein Identitätsnachweis.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von simrigzentrum.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen und Referrer-URL.
- Shop- und Warenkorbfunktionen, Checkout-Schritte und Checkout-Regeln zur Coupon-Berechtigung.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse.
Diese Daten werden getrennt von gegebenenfalls angegebenen Kontodaten ausgewertet, soweit dies technisch möglich ist, und nicht zur direkten Identifizierung zu Werbezwecken verkauft.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur verlässlichen Abwicklung und Unterstützung nach der Lieferung speichern wir geschäftliche Vorgänge:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte auf berechtigte Artikel, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandart und Sendungsnachweise. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Versand- und Lieferdokumentation: Adressdaten, Paketstatus und Zustellnachweise.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu werden Rücksendedatum, Eingangsprüfung und Erstattungen dokumentiert.
- Garantie- und Supportfälle: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; Anfragen hierzu sowie allgemeine Bestell- und Kontoanfragen werden erfasst, kategorisiert, beantwortet oder gezielt an die Fachabteilung weitergeleitet.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Kontoverwaltung, Warenkorb- und Checkout-Funktion.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie klare Beratung vor dem Kauf.
- Kundensupport per E-Mail, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie- und Reklamationsabwicklung sowie verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Qualitätssicherung, Betrugsprävention, Sicherung des Shops und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Steuer- und Handelsaufbewahrung.
- Verbesserung von Sortiment und Service, Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken.
- Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen.
Eine weitergehende Nutzung, etwa für personalisierte Werbung per E-Mail, erfolgt nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Sicherheit und Speicherung der Storefront.
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- Kundenservice- und Fachabteilungen der Betreibergesellschaft, einschließlich Eskalation an die Fachabteilungsleitung bei Spezialthemen und an die Geschäftsführung bei rechtlichen Datenschutzfällen.
- Behörden und Rechtsberater, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder Ansprüche geltend machen.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur vertraulichen und zweckgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Betrugsprüfung und Autorisierung die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Rechnungsdaten und technische Transaktionskennungen an den gewählten Anbieter übermittelt. Die vollständigen Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale und statistische Zwecke: Merken von Einstellungen und anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung der Beratung und Produktdarstellung, nur soweit aktiviert bzw. eingewilligt.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies sind Bestellung und Anmeldung möglicherweise nicht vollständig nutzbar.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkungen auf Bestell- und Supportsysteme, Erfassung und Kategorisierung von Anfragen sowie geregelte Weiterleitung und Eskalationswege. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, der Status bleibt über die hinterlegte Korrespondenz nachvollziehbar.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Support-, Rückgabe- und Garantievorgänge für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachweisführung, Rückgabenachweise bezogen auf die 30 Tage nach Lieferung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr benötigt werden.
- Einwilligungen und Widersprüche bis zum Widerruf bzw. zur Erledigung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können ein Kundenkonto einrichten, aktualisieren oder löschen lassen.
- Sie können Newsletter- oder Marketing-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.
- Sie können für Supportanfragen angeben, welches Ergebnis Sie wünschen, und uns zur schnelleren Bearbeitung die Bestellnummer mitteilen.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Für vertrags-, widerrufs- und datenschutzbezogene Anfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie die gewünschte Maßnahme und fügen Sie bei sensiblen Daten einen Identitätsnachweis bei. Die rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme mit Umsetzungsfrist erfolgt in der Regel mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die eigenständig Sim-Racing- und Flugsimulations-Ausrüstung erwerben und montieren können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, rechtliche Anforderungen oder Prozesse der Betreibergesellschaft ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf simrigzentrum.shop veröffentlicht und gilt ab dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Datenschutz sowie allgemeiner Kundensupport
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht-datenschutz@simrigzentrum.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@simrigzentrum.shop
Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Konto, mit Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen und Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Postanschrift: SimRig Zentrum, Motorstraße 14, 70499 Stuttgart, Deutschland