Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie von SimRig Zentrum
SimRig Zentrum, Motorstraße 14, 70499 Stuttgart, Deutschland, betrieben im Rahmen der operativen Betreuung durch die Stuttgart SimCommerce Betriebsgesellschaft mbH, versendet als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sim-Racing- und Flugsimulations-Cockpits. Unser Sortiment umfasst Rigs, Cockpits und Zubehör von Sim-Lab, MOZA Racing, Trak Racer, Playseat und Next Level Racing.
Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Freigrenze, Bestellablauf, Sendungsverfolgung, Teillieferungen, Verzögerungen, Zustellprobleme sowie die Kontaktwege für Versandfragen auf simrigzentrum.shop. Alle Preise und Versandkosten werden in EUR (Euro) angegeben.
1. Versandkosten und Freigrenze
Für Bestellungen auf simrigzentrum.shop gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand ab 45,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € entfällt die Standardversandgebühr.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Ein eingelöster Coupon, zum Beispiel SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel gemäß Checkout-Regeln, ändert nichts an den hier genannten Versandregeln, es sei denn, dies wird im Checkout ausdrücklich ausgewiesen.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse und Versandkosten. Bewahren Sie die Bestellnummer für alle Rückfragen auf.
Korrekte Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie gegebenenfalls Adresszusätze vollständig und korrekt sind. Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Versandpartner möglich.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse über den Versandsupport. Nach Übergabe an den Versandpartner können wir Änderungen nicht mehr garantieren.
3. Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Bearbeitung und Übergabe
Die Stuttgart SimCommerce Betriebsgesellschaft mbH koordiniert als operative Betreibergesellschaft dieser Fach-Storefront Beschaffung, Prüfung und Versandabwicklung sowie die kaufmännische und operative Steuerung der Storefront. Aufträge werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet und an den Versandpartner übergeben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status beim Versandpartner verfolgen. Bei Stillstand oder unerwarteten Carrier-Ereignissen (zum Beispiel Umleitung, Zwischenlagerung oder Zustellversuch) prüfen wir auf Anfrage den Status beim Versandpartner.
Teillieferungen
Bei umfangreichen Rigs, Cockpits und Zubehör kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können Teilsendungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Ihre Bestellnummer bleibt für die gesamte Bestellung gültig; Sendungsnummern können je Paket variieren.
4. Verzögerungen, Zustellversuche und fehlgeschlagene Zustellung
Carrier-Ereignisse wie hohes Versandaufkommen, Wetter, Feiertage oder Adressprobleme können zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie:
- Prüfen Sie bei Verzögerung zunächst die Sendungsverfolgung und Ihre Bestellbestätigung.
- Bei einem Zustellversuch folgen Sie den Hinweisen des Versandpartners zur Abholung oder zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
- Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen unvollständiger Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung, kann sie an uns zurückgesendet werden. Für eine erneute Zusendung kontaktieren Sie bitte den Versandsupport.
- Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung oder Rücksendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlgeschlagener Annahme können nach den im Shop veröffentlichten Konditionen berechnet werden.
5. Fehlende oder beschädigte Pakete
Fehlende Sendung
Wird Ihre Sendung als zugestellt angezeigt, ist jedoch nicht auffindbar, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und die Sendungsverfolgung. Meldet die Verfolgung keine Zustellung und trifft das Paket nicht ein, leiten wir eine Statusprüfung beim Versandpartner und bei Bedarf eine Nachforschung ein.
Transportschaden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Bei sichtbaren Schäden an Verpackung oder Inhalt:
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung und beschädigtem Artikel.
- Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf.
- Melden Sie den Schaden umgehend mit Bestellnummer, Lieferadresse, Sendungsnummer und Fotos an den Versandsupport, damit wir Ersatz, Nachsendung oder Nachforschung einleiten können.
Reklamationen werden an die Logistikkoordination eskaliert, wenn eine vertiefte Klärung mit dem Versandpartner erforderlich ist.
6. Kontakt und Servicezeiten für Versandfragen
Zentrale Erstanlaufstelle
Für allgemeine Anfragen zu Bestellung und Konto wenden Sie sich an den Kundensupport per E-Mail an support@simrigzentrum.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Die Anfragen werden erfasst, kategorisiert und beantwortet oder gezielt an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Eskalation erfolgt an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.
Dedizierter Versandsupport
Für Versandverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe, Transportschäden und Teillieferungen wenden Sie sich direkt an:
versandhilfe@simrigzentrum.shop
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Sendungsnummer und Fotos bei Beschädigung
Der Versandsupport prüft den Status beim Versandpartner und leitet Nachforschung, Ersatz oder Nachsendung ein. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Logistikkoordination.
Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der Status bleibt über die hinterlegte Korrespondenz nachvollziehbar.
7. Hinweise zu Rückgaben, Garantie und Zahlung
Für Rücksendungen nach Erhalt gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details entnehmen Sie bitte der Rückgaberichtlinie. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
SimRig Zentrum ist ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Marken-Webseite von Sim-Lab, MOZA Racing, Trak Racer, Playseat oder Next Level Racing. Bei Fragen zu Versand oder Service – mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung – kontaktieren Sie uns unter support@simrigzentrum.shop oder für Versandthemen unter versandhilfe@simrigzentrum.shop.